職位介紹

• 負責所有前堂相關的職能,包括為客人登記入住及 辦理退房手續、預訂房間及修改資料、 提供城市活動及餐廳的資訊、 景點的方向指引、檢查客房的狀態及解決客人的問題。

• 須注意所有細節,了解酒店每天的最新情況,為客人提供報價及 推廣建議。熟識客房位置、客房種類、客房價格、優惠、 酒店設施、 營業時間、特別推廣、宴會及活動等。

• 幫助協調客人與前堂及其他部門之間的相關事宜,包括行李服務、 轎車服務、工程部、客房部及餐飲部。

• 確保妥善地為客人預訂房間、登記入住、安排房間、準備門匙及歡迎禮包、收款及歡迎每位客人

• 負責維護現金的流動,接受及處理客人付款的程序及退房的手續。 維護每天保證金及收據的報告。確保每一個工作班次開始到結束之間所有的交易, 過賬及現金數量是準確無誤的。

工作經驗

有1年或以上前堂接待經驗者優先考慮教育程度<須具學士學位或以上之學歷>

語言能力:能操及書寫流利普通話及英語,懂其他國家語言者優先考慮 。

電腦應用:具MS Office 及Outlook基礎知識。